Gastvrijheid en professionaliteit als eerste indruk

Etique Hospitality organiseert professionele ontvangst en aanwezigheid op locatie. Met representatieve professionals die verantwoordelijkheid nemen en net dat stapje extra zetten.

Wij leveren geen bezetting.
Wij leveren continuïteit, structuur en kwaliteit.

"Achter iedere professional staat een organisatie die selectie, begeleiding en schaalbaarheid professioneel heeft ingericht."

Voor organisaties die gastvrijheid serieus nemen.

Onze diensten Maak kennis
Locatiehost Locatiehost Frontoffice Services Frontoffice Services Servicehost Servicehost Gastheer & Facilitair Aanspreekpunt Gastheer & Facilitair Huismeester Huismeester
Over

Etique Hospitality is ontstaan vanuit een duidelijke overtuiging.

Warm ontvangstmoment bij Etique Hospitality

Na jarenlange ervaring binnen de hospitality- en securitybranche hebben wij – Gerco Kleppe en Michael Schrameijer – gezien dat de invulling van ontvangst en aanwezigheid op veel locaties nog te vaak functioneel is ingericht. Er is iemand aanwezig, maar het verschil wordt niet gemaakt.

En juist dát verschil is waar organisaties vandaag de dag op beoordeeld worden.

De eerste indruk van een locatie bepaalt hoe bezoekers, medewerkers en relaties een organisatie ervaren. Toch wordt die eerste indruk nog te vaak onderschat of ingevuld als een standaard rol. Wij geloven dat dit anders moet – en anders kan.

Niet door simpelweg mensen neer te zetten, maar door bewust te kiezen voor professionals die begrijpen wat service écht betekent.

Onze achtergrond

Michael (51) brengt meer dan 20 jaar ervaring mee binnen de dienstverlening, met een sterke basis in zowel beveiliging als hospitality. In zijn loopbaan heeft hij diverse opdrachtgevers succesvol opgezet en begeleid – van de eerste aanvraag tot een volledig operationeel team. Zijn kracht ligt in het samenbrengen van de juiste mensen op de juiste plek, met oog voor detail en kwaliteit. Michael is afkomstig uit Leiderdorp.

Gerco (55) heeft zijn ervaring opgebouwd binnen de beveiliging en als operationeel verantwoordelijke bij de Rechtbank Amsterdam. In 2018 richtte hij een uitzendbureau op met een duidelijke focus op openbare orde en personele dienstverlening. Hij weet als geen ander hoe belangrijk structuur, betrouwbaarheid en professionaliteit zijn binnen een organisatie. Gerco komt uit Alkmaar.

Onze visie

Samen hebben wij de handen ineengeslagen en Etique Hospitality Services opgericht, met één duidelijke focus: service op het hoogste niveau.

Wij geloven dat aanwezigheid meer is dan alleen zichtbaar zijn. Het gaat om houding, uitstraling en oprechte aandacht. Om het vermogen om situaties aan te voelen, mensen welkom te laten voelen en tegelijkertijd veiligheid en professionaliteit te waarborgen.

Waar anderen stoppen bij 'aanwezig zijn', beginnen wij.

Wij zorgen ervoor dat uw organisatie niet alleen goed georganiseerd is, maar ook écht goed voelt voor iedereen die binnenkomt.

Onze Aanpak

Gastvrijheid organiseren begint bij het begrijpen,
wij begrijpen uw planning.

Iedere locatie heeft een eigen dynamiek. Een eigen cultuur. Een eigen verwachting van hoe bezoekers ontvangen moeten worden. Daarom starten wij nooit met een profiel, maar met een gesprek.

Inventarisatie Voorstel op maat Selectie Implementatie Begeleiding & Evaluatie

1. Inventarisatie – Begrijpen wat uw locatie nodig heeft

Wij nemen de tijd om uw organisatie te leren kennen. Wat voor type bezoekers ontvangt u? Wat is de gewenste uitstraling? Welke momenten zijn kritisch? Welke verantwoordelijkheden liggen er op de locatie?

Wij kijken niet alleen naar taken, maar naar beleving en context. Zo ontstaat een helder beeld van wat er écht nodig is.

2. Voorstel op maat – De juiste rol op de juiste plek

Op basis van de inventarisatie stellen wij een voorstel samen dat past bij uw organisatie. Dat betekent:

  • Een duidelijke rolomschrijving
  • Aantal uren en bezettingsstructuur
  • Profiel van de professional
  • Aansturing en evaluatiemomenten

Geen standaard invulling. Maar een oplossing die aansluit bij uw cultuur, omvang en ambitie.

3. Selectie – Zorgvuldigheid boven snelheid

Wij selecteren onze professionals op houding, communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel. Niet alleen op ervaring, maar op representativiteit en passendheid binnen uw organisatie.

Wij geloven dat de juiste match het verschil maakt in continuïteit en kwaliteit.

4. Implementatie – Zorgvuldige start

Een goede start bepaalt het succes op lange termijn. Daarom zorgen wij voor:

  • Duidelijke overdracht
  • Inwerkafspraken
  • Afstemming met interne stakeholders
  • Heldere verwachtingen

Wij blijven betrokken in de opstartfase om te borgen dat alles klopt.

5. Begeleiding & Evaluatie – Continu verbeteren

Onze dienstverlening stopt niet na plaatsing. Wij houden periodiek contact, evalueren prestaties en sturen bij waar nodig. Ziekte of verlof? Dan zorgen wij voor passende vervanging zonder kwaliteitsverlies.

Zo waarborgen wij continuïteit, stabiliteit en een professionele uitstraling op uw locatie.

Onze aanpak is persoonlijk, gestructureerd en schaalbaar.
Zo organiseren wij gastvrijheid niet tijdelijk, maar duurzaam.

Continuïteit & Kwaliteit

Gastvrijheid werkt alleen
als het stabiel is.

Een locatie met wisselende gezichten, onduidelijke overdracht of ad hoc vervanging verliest rust en uitstraling. Bezoekers merken dat. Medewerkers voelen dat.

Daarom staat bij Etique Hospitality continuïteit centraal.

Vaste kwaliteit, geen toevallige bezetting

Wij leveren geen losse plaatsingen. Achter iedere professional staat een organisatie die verantwoordelijk blijft. Dat betekent:

  • Zorgvuldige selectie vooraf
  • Heldere rolomschrijving en verwachtingen
  • Structurele begeleiding
  • Periodieke evaluaties
  • Actieve opvolging bij feedback

Wij bewaken niet alleen de bezetting, maar de kwaliteit van de uitvoering.

Vervanging zonder kwaliteitsverlies

Ziekte, verlof of uitbreiding van uren mag geen risico vormen voor uw organisatie. Wij zorgen voor:

  • Tijdige vervanging
  • Ingewerkte professionals
  • Duidelijke overdracht
  • Vast aanspreekpunt binnen Etique

Zo blijft de uitstraling van uw locatie consistent, ook wanneer omstandigheden veranderen.

Begeleiding als fundament

Onze professionals staan niet alleen op locatie. Wij investeren in:

  • Inwerktrajecten
  • Praktische begeleiding
  • Communicatie met de opdrachtgever
  • Continue afstemming over verwachtingen

Wij geloven dat kwaliteit niet ontstaat door toeval, maar door betrokkenheid.

Schaalbaar georganiseerd

Of het nu gaat om één locatie of meerdere vestigingen: onze werkwijze is ingericht op groei.

Wij hebben selectie, planning en begeleiding professioneel georganiseerd, zodat wij kunnen opschalen zonder in te leveren op aandacht of kwaliteit.

Continuïteit betekent voor ons: stabiele bezetting, duidelijke communicatie en een professionele uitstraling — iedere dag opnieuw.

Etique Hospitality organiseert gastvrijheid met structuur.
Zodat u zich kunt richten op uw organisatie, terwijl wij zorgen dat uw locatie professioneel vertegenwoordigd wordt.

Wat ons onderscheidt
Er zijn veel partijen die hospitality leveren. Het verschil zit niet in de functienaam. Het zit in de manier waarop het georganiseerd is.

Wij leveren geen bezetting. Wij organiseren gastvrijheid.

Waar anderen focussen op het invullen van uren, kijken wij naar de totale beleving van een locatie. Wij denken mee over rolverdeling, uitstraling, verantwoordelijkheden en continuïteit.

Dat betekent dat onze dienstverlening verder gaat dan plaatsing alleen.

Selectie op houding, niet op beschikbaarheid

Wij kiezen onze professionals zorgvuldig. Representativiteit, communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel zijn bij ons geen bijzaak, maar uitgangspunt.

De juiste match voorkomt verloop.
En continuïteit creëert kwaliteit.

Structuur achter de schermen

Achter iedere professional staat een organisatie die selectie, planning, begeleiding en evaluatie professioneel heeft ingericht. U krijgt:

  • Een vast aanspreekpunt
  • Duidelijke afspraken
  • Structurele evaluaties
  • Tijdige vervanging bij uitval

Wij geloven dat rust op locatie begint bij structuur achter de schermen.

De brug tussen veiligheid en gastvrijheid

Vanuit onze ervaring in beveiliging begrijpen wij het belang van toezicht en kaders. Vanuit hospitality begrijpen wij het belang van beleving.

Wij combineren beide — zonder het zware beveiligingsprofiel en zonder het vrijblijvende karakter van losse hospitality.

Dat maakt Etique anders.

Voor wie wij werken

Ontvangst als onderdeel van
uw reputatie

Onze dienstverlening past bij organisaties die begrijpen dat ontvangst onderdeel is van hun reputatie.
Wij werken onder andere voor:

Gemeenten en publieke instellingen

Locaties waar dagelijks veel bezoekers binnenkomen en waar professionaliteit en toegankelijkheid hand in hand moeten gaan.

Zakelijke dienstverleners

Organisaties waar representativiteit, rust en een verzorgde uitstraling essentieel zijn voor het vertrouwen van klanten.

MKB-ondernemingen

Bedrijven die willen professionaliseren in ontvangst en gastvrijheid, zonder direct een volledige interne afdeling op te zetten.

Multi-tenant kantoren en verzamelgebouwen

Locaties waar overzicht, zichtbaarheid en aanspreekbaarheid bijdragen aan rust en structuur.

Wat onze opdrachtgevers met elkaar gemeen hebben?
Zij willen geen losse invulling, maar een partner die meedenkt en verantwoordelijkheid neemt.

Onze Diensten

Hospitality op maat

Wij leveren professionals die aansluiten bij uw locatie, uw organisatie en uw cultuur.

Locatiehost

Locatiehost

Een locatiehost van Etique Hospitality is het vaste gezicht van een gebouw. De persoon die zichtbaar aanwezig is, overzicht bewaart en rust brengt in de dagelijkse dynamiek van een locatie.

Waar anderen vooral reageren, kijkt onze locatiehost vooruit. Hij of zij signaleert wat er speelt, stemt af met interne afdelingen en facilitaire partners en zorgt dat bezoekers en medewerkers zich welkom én gehoord voelen. Het is een rol waarin gastvrijheid, verantwoordelijkheidsgevoel en organisatorisch inzicht samenkomen.

Een locatiehost van Etique staat niet op zichzelf. Achter iedere professional staat een organisatie die zorgt voor begeleiding, evaluatie en continuïteit. Ziekte of verlof betekent geen kwaliteitsverlies. Wij zorgen dat de uitstraling en stabiliteit van uw locatie gewaarborgd blijven.

Dat is voor ons hospitality: zichtbaar betrokken zijn en verantwoordelijkheid nemen voor de omgeving waarin u werkt.

Frontoffice Services

Frontoffice Services

Frontoffice Services van Etique Hospitality draait om meer dan een vriendelijke ontvangst. Het gaat om het professioneel organiseren van uw eerste indruk.

Onze frontoffice medewerkers combineren gastvrijheid met structuur en nauwkeurigheid. Zij ontvangen bezoekers met aandacht, bewaken processen, coördineren afspraken en zorgen dat interne afdelingen soepel met elkaar samenwerken. Alles wat aan de voorkant van uw organisatie gebeurt, verdient rust en overzicht.

Wij geloven dat een entree meer is dan een balie. Het is het visitekaartje van uw organisatie. Daarom investeren wij in selectie, begeleiding en vaste aanspreekpunten. Geen wisselende gezichten zonder context, maar professionals die uw organisatie leren kennen en vertegenwoordigen alsof het hun eigen werkomgeving is.

Frontoffice Services van Etique betekent continuïteit, betrouwbaarheid en een uitstraling die past bij een organisatie die kwaliteit serieus neemt.

Servicehost

Servicehost

De Servicehost beweegt zich tussen mensen. Niet achter een bureau, maar midden in de locatie. Zichtbaar, aanspreekbaar en altijd alert op wat er nodig is.

Deze rol draait om beleving. Om het verschil maken in de kleine momenten. Een bezoeker die even zoekend rondkijkt. Een medewerker met een praktische vraag. Een situatie die om directe aandacht vraagt. De Servicehost voelt dat aan en handelt vanzelfsprekend.

Bij Etique zien wij deze functie als een bewuste keuze. Het vraagt om houding, situationeel bewustzijn en een natuurlijke vorm van gastvrijheid. Daarom selecteren wij zorgvuldig en begeleiden wij actief. Onze Servicehosts zijn geen tijdelijke invulling, maar onderdeel van een structurele aanpak waarin kwaliteit en continuïteit voorop staan.

Een locatie met een Servicehost van Etique ademt rust en aandacht. Dat merkt iedereen die binnenkomt.

Gastheer & Facilitair Aanspreekpunt

Gastheer & Facilitair Aanspreekpunt

De gastheer die tevens fungeert als facilitair aanspreekpunt vormt de verbindende schakel tussen mensen en gebouw. Het is een rol waarin gastvrijheid en praktische daadkracht samenkomen.

Onze professional is zichtbaar aanwezig op de werkvloer, signaleert knelpunten en zorgt dat vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Niet door alles zelf op te lossen, maar door de juiste partijen aan elkaar te verbinden en overzicht te houden.

Voor opdrachtgevers betekent dit minder verstoringen en meer grip op wat er speelt binnen de locatie. Voor gebruikers van het pand betekent het duidelijkheid en toegankelijkheid. Er is altijd iemand die meedenkt en verantwoordelijkheid neemt.

Etique zorgt ervoor dat deze rol niet alleen uitvoerend is, maar ook begrijpt hoe uw organisatie werkt. Door inwerktrajecten, vaste contactmomenten en begeleiding bouwen wij aan duurzame kwaliteit.

Huismeester

Huismeester

De huismeester van Etique Hospitality zorgt voor dagelijkse continuïteit en toezicht binnen uw gebouw. Niet als beveiligingsfunctie, maar als betrokken beheerder van de locatie.

Hij of zij houdt overzicht op het gebouw, signaleert onderhoudsbehoeften, verricht kleine technische werkzaamheden en onderhoudt contact met leveranciers. Tegelijkertijd is de huismeester een aanspreekpunt voor medewerkers en bezoekers.

Het verschil zit in de combinatie van praktisch inzicht en gastvrije benadering. Geen afstandelijke controle, maar professioneel beheer met menselijke betrokkenheid.

Wij zien de huismeester als een rol met verantwoordelijkheid. Daarom zorgen wij voor duidelijke kaders, begeleiding en structurele afstemming met de opdrachtgever. Zo blijft uw locatie niet alleen functioneel, maar ook representatief en verzorgd.

Werken bij Etique Hospitality

Gastvrijheid is een vak.
Geen bijrol.

Bij Etique Hospitality werken mensen die bewust kiezen voor deze rol. Mensen die begrijpen dat zij het eerste gezicht van een organisatie zijn.

Wij zoeken professionals die:

  • Representatief en communicatief sterk zijn
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Oog hebben voor detail
  • Energie halen uit contact met mensen

Wij bieden geen tijdelijke invulling zonder perspectief. Wij bouwen aan een organisatie waarin kwaliteit, begeleiding en continuïteit centraal staan.

Wat je bij ons kunt verwachten

  • Duidelijke rolomschrijvingen
  • Professionele begeleiding
  • Een organisatie die achter je staat
  • Doorgroeimogelijkheden binnen hospitality

Wij groeien ambitieus. En wij zoeken mensen die daarin mee willen bouwen.

Wil jij onderdeel zijn van een organisatie waar kwaliteit belangrijker is dan snelheid?
Dan maken wij graag kennis.

Laten we kennismaken
Contact

Laten we kennismaken

Iedere samenwerking begint met een goed gesprek.

Wilt u weten wat Etique Hospitality voor uw organisatie kan betekenen? Of bent u benieuwd hoe wij uw locatie professioneel kunnen ondersteunen?

Wij nemen graag de tijd om uw situatie te begrijpen en samen te kijken naar een passende invulling.

U kunt ons rechtstreeks bereiken of een afspraak plannen voor een kennismaking.

Etique Hospitality
Professioneel georganiseerd. Persoonlijk betrokken.